《人民角落:服务业访谈》Pamela Litka & Nabil Mofti

的服务组织转换的关键推动者是本特利内华达生意正在进行中。这个新组织的设计思路是以顾客为中心的。这种成长心态帮助我们了解客户的运营需求和挑战。我们的战略是与产品管理团队一起推动新技术和解决方案，同时我们的区域团队继续确保安全，质量和诚信的最佳执行。内华达州本特利公司Nabil Mofti服务执行经理的最新观点，由Pamela Litka撰写。

帕梅拉:

纳比尔，说说你自己吧。

奈比尔:

最重要的是，我是个顾家的男人。我是一个丈夫和两个孩子的父亲;一个9岁的女孩和一个2岁的男孩。如果我不工作，我肯定会花时间和他们在一起;无论是玩耍、辅导家庭作业还是其他与家庭有关的活动。我之所以提到这一点，是因为这也是我试图在工作中灌输给我的团队的精神;我们是一家人。这意味着我们将一起工作，互相帮助，享受乐趣，但也要对彼此诚实，互相负责，互相帮助，成长和发展。

帕梅拉:

告诉我们更多关于你的职业生涯。

奈比尔:

在1997年作为电气工程师毕业并完成一年的兵役后，我加入了我的第一份工作，作为电气和仪表工程师，在一家国际EPC建设炼油厂，天然气和石化工厂。作为一名应届毕业生，在该领域两年的实地工作丰富了我在石油和天然气行业的专业知识，并培养了我的领导能力，以推动执行。2000年，我作为系统和仪器工程师加入了本特利内华达公司，开始了我的职业生涯。我负责3300 & 3500硬件系统的安装、调试和优化，以及状态监测软件Data Manager 2000和System1。2008年，我加入了GE电力服务团队几年，在gt、st和发电机的维护和停电计划方面丰富了我的OEM经验，然后回到内华达州本特利。在我职业生涯的大部分时间里，我都在服务和商业领导角色之间发展本地足迹和专业知识，继续提供完美的执行，同时与关键客户合作，提高工厂可靠性，最大限度地减少计划外时间并降低维护成本。

帕梅拉:

请与我们分享一下公司的发展方向和未来BN服务通过服务领导者的视角进行重组?

奈比尔:

服务组织是Bently内华达州业务转型的关键推动者。这个新组织的设计思路是以顾客为中心的。这种成长心态有助于我们了解客户的运营挑战和需求，因此我们可以与产品管理团队一起推动新技术和解决方案，同时我们的区域团队继续确保安全，质量和诚信的最佳执行

我们将通过聚焦四大增长支柱实现这一目标

1. 区域组织与客户合作，支持他们的运营，并提供完美的执行
2. 通过适应新技术来推动标准化、最佳实践和卓越性的CoE结构
3. 培训功能，提高内部技能和能力，并将客户培训更新为最新的标准，实践和交付方法…电子学习，虚拟教室等…
4. 专注于未来的技术部门，加速创新服务的部署，帮助我们的客户提高运营的安全性、可靠性和生产力。

帕梅拉:

本利内华达服务公司的独特之处是什么?

奈比尔:

的关键区别之一本特内华达服务我们一直有能力与客户合作，提高他们团队的能力，推动关键旋转设备的预测机械分析和状态监测。在此基础上，我们将继续扩大我们的全球足迹，并建立更多的研发中心;我们正在投资Orbit60、Ranger Pro、Digital Security、Bently HOST和System 1等具有预测分析和决策支持功能的技术。这将增强我们在企业层面上为客户提供状态监测和资产管理支持的能力，不仅适用于油气行业，还适用于发电、可再生能源、水务和其他行业。

帕梅拉:

你认为与哪些团队合作可以立即实现你的愿景?

奈比尔:

考虑到我之前提到的四大增长支柱，我认为最大的合作领域将是与技术和产品管理团队合作，以增强我们的软件能力、数字安全产品，并使我们的诊断和状态监测能力多样化。继续投资于我们的投资组合和技术是我们持续成功的关键因素!

帕梅拉:

本特利服务如何应对Covid-19大流行?

奈比尔:

无法访问客户站点意味着我们不得不依赖——甚至扩展——我们的远程功能;无论是在技术支持、客户培训还是远程监控方面，都可以帮助维护和优化系统，并评估关键资产的健康状况。各个服务团队都非常好地适应了新形势。我个人对他们的回应方式感到自豪，我们在过去几个月里取得了几次重要的胜利，我们肯定会为未来的增长奠定基础。

帕梅拉:

说回来，为什么是本特利内华达服务公司?

奈比尔:

本特内华达服务公司是一家在机械保护和状态监测领域提供一流解决方案和服务的知名特许经营公司。回到家乡，和我开始职业生涯的家人在一起总是很棒的。在我们工作的组织中，对投资组合的持续投资有助于确保我们在扩展到覆盖企业范围的解决方案的同时解决客户的长期愿景和挑战。再加上我之前提到的四大增长支柱，我们完全有能力成为内华达州本特利增长之旅的主要推动者。

帕梅拉:

还有什么我们没有讨论过的你想强调的吗?

奈比尔:

我想借此机会强调，我们正在努力利用贝克休斯最广泛的产品组合，通过最新技术和分析为客户带来更多价值，以提高工厂的运营水平。你会在未来的Orbit杂志上看到更多这样的对话和故事。

纳比尔Mofti服务主管-功能管理本特内华达，贝克休斯公司

帕梅拉Litka营销运营专家本特内华达，贝克休斯公司