人民角:迈克尔·斯帕克斯的行业访谈

从机械保护和状态监测到专业传感器应用，我们为油气客户提供创新技术。我们开发了上游、中游和下游解决方案，以不断提高生产力和效率，同时满足最全面的行业规范。行业领先的状态监测和诊断软件System 1，将整个设施的所有资产和数据类型集中在一个用户界面中。今天，我想向大家介绍我们的一位行业领导者，以及他对我们2022年开始时的前景的看法。

迈克尔，请介绍一下你自己。

我在阿肯色州长大，参加过体育运动和各种形式的户外活动，我至今仍然热爱这些活动。大学把我带到了欧扎克山麓，在那里我获得了阿肯色大学的化学工程学士学位。我职业生涯的第一站是在一家工程产品代表公司，向各种工业企业销售产品和服务。其中一个产品是状态监测系统。

从阿肯色州搬到这家公司担任领导职务后，我的妻子和女儿全家搬到了田纳西州中部(纳什维尔以南)。家和家人是让我脚踏实地的两样东西。当我带领女儿的旅行足球队前往东南部参加比赛时，我能够与她分享我对运动和户外运动的热爱。对于从未踢过足球的人来说，这是一次很好的学习经历，但也是一次爱上这项运动的机会。管理一支16岁以下、包括朋友和家人的旅行足球队的领导经验，最好留待日后再讲。

在我的家里，我在北美和全球工业市场的各种公司担任各种领导角色，为工业客户的状态监测和资产管理需求提供服务。

请告诉我你到目前为止在本特利内华达的职业经历，以及它与你以前的职位相比如何?

我到内华达本特利公司才一年多。虽然在我的职业生涯中，我担任过几个销售领导职位，但本特利内华达公司是迄今为止我所在的从上到下最透明的公司。与我以前在业务发展和市场战略方面的工作相比，高层管理对新思想的开放态度和尝试新事物的意愿是无与伦比的。这种支持、接受度和探索“应该是什么”的自由是惊人的。在我的整个职业生涯中，除了在工业自动化领域短暂任职外，我一直是内华达本特利的竞争对手。我认为改变游戏规则的主要因素之一是通过FeLP、Bently Nevada Knowledge Bank和Ready in X等机会对新销售人员进行培训的程度和奉献精神，这使该组织与我以前的组织不同。再加上对Teams、Deal Machine、Yammer等卓越沟通平台的投资，以及通过企业沟通进行的不断更新，提供了独特的竞争优势，以更好地服务于我们的工业客户。

请与我们分享一下您在BN工业中不断发展的角色，以及它与您以前的角色有何不同?

在许多方面，我在本特利内华达工业公司的角色与我以前的角色相似，重点是扩大公司在工业市场的存在和客户基础。之前的职位涉及所有垂直行业市场。我目前的工作重点是纸浆和造纸，金属和钢铁，以及采矿工业垂直市场。它正在为整个北美地区的成功提供流程、机会和策略方面的指导，并为在其他地区有足迹的客户提供同样的协调。与我之前的工作主要不同之处在于，Bently Nevada拥有充分增加价值的产品和服务，以及贝克休斯的管理支持和愿景，可以在各个站点和行业为客户的世界带来重大变化。

你从以前的工作中学到了什么?

这听起来可能很老套，但确实是为客户提供价值的基础。倾听他们的担忧，为他们辩护，帮助他们记录他们的成功。在我目前的角色中，这有点不同，因为它是针对特定的行业垂直领域，而不一定是当前的客户。它提供了一个机会，在我们自己的组织内成为客户的声音。

你的团队由谁组成?

我的团队主要由基础和工业(F & I团队)销售经理组成，但也包括我们的任何销售经理，他们可能需要协助追查工业客户或核心客户，这些客户也涉及采矿或具有类似于工业客户的流程。说到团队，让我印象深刻的是，领导力所灌输的“人人为我、人人为我”的态度。它让团队更有效率。

本特利内华达工业有什么独特之处?

本特利内华达工业团队的独特之处在于，作为一个组织，我们的许多客户都知道并信任我们，因为我们的组织为他们的工业流程(动力岛)提供动力。这使我们能够扩大关系，作为一个值得信赖的合作伙伴，同时微调他们的能力，更有效地生产他们的产品。稍后再详细介绍。本特利内华达关于应用状态监测系统的知识水平在业内是无与伦比的。贝克休斯的管理层已经将Bently Nevada定位为综合资产绩效管理的不同产品和服务的同类最佳。我们被权力岛上的人视为值得信赖的顾问。这为我们提供了与那些能够证明我们的可靠性、卓越承诺和出色客户服务的组织的参考。

请您以行业领导者的视角，与我们分享BN行业组织的发展方向和未来?

只要我一直在为工业实体提供状态监测和资产绩效管理领域，我们就能够向工业工厂经理交付所承诺的愿景。长期以来，工厂经理或运营副总裁都有能力通过查看仪表板来评估他们的盈利能力，包括劳动力、原材料、生产率等。随着组织对ARMS可靠性和其他合作伙伴组织的投资，同一工厂经理或运营副总裁现在可以经济地构建一个仪表板，以评估对持续生产和盈利能力构成的风险，以及提高盈利能力的方法。这是我们向工业市场提供综合资产绩效管理的范围和目标。我们处在一个独特的位置，将我们经过验证的能力和知识与我们的核心客户一起影响碳排放，现在我们的核心客户正在解决同样的问题。我们的销售经理在应用程序解决方案架构师团队的协助下，以非凡的能力传递这一愿景和信息，保证了成功。同时也能从中获得很多乐趣。

在2019冠状病毒病(Covid - 2020/21)期间，行业团队如何为我们的员工和客户提供支持?他们将如何在2022年大流行期间继续提供支持?

与我们的大多数组织一样，我们已经学会了一种远程工作和利用技术进行沟通的新方式。我也相信，在这个充满挑战的时期，整个组织都已经养成了互相检查和检查客户的习惯。在需要现场作业的情况下，遵循HSE团队制定的指导方针，并严格遵守要求，总体上保证了我们和客户的安全。随着我们越来越习惯这种新的工作方式，我认为这种情况还会继续下去。

在过去的两年里，行业团队从BN的员工和客户那里得到了什么样的反馈，我们可以从中成长，并继续支持他们，因为以前没有面对面的互动?

我认为双方的反馈都对内华达本特利保护每个人安全的努力表示赞赏。有人评论说，远程会议更有成效和效率。总会有反馈说，亲密的互动被错过了。我们作为人喜欢那种亲密接触的陪伴。

勤勉对你来说意味着什么?对我们的员工?对我们的客户?为什么它如此重要?

客户的工业部门对我们全球经济的健康非常重要。它为全世界人民过上更健康、更快乐、更富有成效的生活提供了经济手段。这对内华达本特利公司和我们的员工都很重要，因为这是贝克休斯投资增长的关键支柱。这正是工业扩张所需要的。无论是从健康的世界经济对全球的影响，还是从个人角度来看，这对我们的客户都很重要。通过能够帮助他们集成资产绩效管理，他们将能够计划保持他们的设施生产他们的产品，保持他们的社区有收入的就业，并生活得更好。通过了解一个设施、一组设施或一组公司正在发生的事情，利益相关者将能够就继续生存做出更好、更明智的决定，同时更好地照顾我们生活的世界。

还有什么你想强调的我们没有讨论过的吗?

正如我迄今为止所做的一切努力一样，我站在前人巨人的肩膀上。当我看到该组织为更好地服务于工业部门所采取的步骤，以及这可以为内华达本特利带来的成功时，我每天都变得更加兴奋。谢谢你们的讨论。

编剧:帕梅拉·利特卡和迈克尔·斯帕克斯