可靠性成熟度评估的价值

大多数组织都希望推动可靠性的持续改进，但许多组织面临的挑战是知道如何集中精力获得最大影响。

事实上，影响可靠性的因素有很多。这些范围从资产的选择、采购、存储和安装到如何操作、监视和维护。在所有这一切的基础上，是几个关键的资产管理流程和系统，具有不同的标准和性能。还有一些因素，如过程和计划遵从性，以及工作执行的质量。

因此，对于一个组织来说，要确定如何进行改进，检查所有这些因素并了解它们目前的状况是至关重要的。这就是可靠性成熟度评估的目的。

可靠性成熟度评估通常由独立的第三方进行，通过收集和分析数据、进行访谈和绘制工作流程来检查当前的维护和可靠性实践，强调理解以下内容:

• 进行维修工作的驱动因素是什么?
• 阻碍持续改进的障碍是什么?
• 在资产管理过程中，在多大程度上考虑到风险和可靠性?

将这些元素与最佳实践进行比较，映射它们的相互作用，并估计和量化消除差距的好处。然后生成一个缩小差距的计划。该计划应包括推动短期、中期和长期改善的行动和解决方案。

应该承认，对于可靠性成熟度评估或如何进行评估，没有一刀切的方法。例如，组织可能会选择使用来自少量涉众的输入进行单个站点评估。或者，他们可以决定对所有地点进行评估，并从更广泛的利益相关方那里收集投入。

其他方面可能会有所不同，包括时间和资源的投入，但在这里我们分享一些可以应用于实现可靠性成熟度评估的全部价值的最佳实践。

组织经常与合作伙伴进行可靠性成熟度评估。这不仅帮助他们获得对其当前可靠性状态的独立视角，而且允许他们利用最佳实践的知识。这两件事都能促成成功的结果。然而，当与合作伙伴一起工作时，组织应该确保他们对评估框架有投入，并最终拥有评估框架。

对于初学者来说，框架反映组织的结构和需求是很重要的。因此，组织应该对审查的过程和实践等方面有输入。

拥有框架是很重要的，因为它允许组织在以后的日期重复评估，以查看他们在哪里改进了，以及他们需要在哪里投入更多的精力。一般来说，评估在特定的里程碑之后或定期进行，例如每12个月进行一次。如果使用合作伙伴的专有框架可能会发生变化，这并不总是可行的。

为了全面地了解运行的当前状态，可靠性成熟度评估应该涵盖一个组织的维护和可靠性功能和程序的广泛主题和方面。一些例子包括:

• 维护策略包括明确的任务、政策、预算准备和资产管理战略计划
• 组织和人力资源，包括维护人员水平，组织结构和培训
• 员工参与和授权，包括基于操作员的维护和持续改进团队
• 维护策略包括紧急工作和定期维护的百分比和时间表的遵守
• 可靠性分析包括设备故障分析和重复故障预防
• 绩效管理和标杆管理，包括设备成本跟踪，设施目标设定，KPI培训和分享
• 信息技术，包括CMMS的适用性和使用，以及额外的计划和调度工具
• 计划和调度包括工厂设备登记，作业计划和工作安排
• 物料管理，包括库存，备件的可用性和仓库的位置
• 持续改进包括过程映射和过程重新设计
• 资本项目管理，包括可靠性设计、维护建造和生命周期成本分析

可靠性成熟度评估不是发现故障或推卸责任的工具。它们的目的是寻找改进的机会，这一点应该向员工明确，特别是那些参加面试和提供证据的员工。如果没有清晰地传达目标，员工可能会有担忧的理由，不愿意谈论他们认为不理想的当前流程或实践。换句话说，它们可能会呈现现场应该发生的情况，而不是阐明实际发生的情况。

另一方面，如果以正确的方式进行沟通，评估可以促进员工的敬业度。例如，它们可以表明公司认真致力于倾听员工的意见并推动改进。它们还可以用来衡量和演示可靠性目标的进展，帮助促进持续的参与。

组织应该总是在可靠性成熟度评估中涉及跨部门的利益相关者。这些人应该包括管理人员和过程所有者以及参与执行的技术人员。采访一系列利益相关方有助于了解事情的运作方式和实际发生的情况。重要的是要与组织中广泛的跨部门接触，不仅仅是维护可靠性，还要包括供应、工程和运营代表。

面试应该有证据支持，要么是在面试过程中收集的，要么是作为更大的事实调查过程的一部分。

在制定最终建议之前，任何评估都应包括与关键利益攸关方验证结果的时间。调查结果可以与初步建议一起呈现，并有助于促进围绕时间和优先事项的对话。这将有助于告知路线图，在可实现的时间框架内交付有意义的改进。

组织范围的成熟度评估经常在站点之间揭示不同的挑战和成熟度级别，这使得很难确定改进的优先级。在这些情况下，最好将重点放在建立基线和实施战术计划上，以使所有站点达到相同的成熟度水平。

一旦达到了成熟度的基准，组织就可以专注于推动持续改进。

任何可靠性成熟度评估的最终目标都是基于每个确定的差距的值有一个优先级路线图。理解和量化差距的价值使组织能够构建健壮的业务用例，以支持新系统、工具和流程的实现，并确保增加资源和能力。

为了支持这一点，评估的结果通常包括一个组织的优势和弱点的可视化，以及哪里最紧迫或最有机会改进。

以这种方式得到证实的计划有助于应对竞争优先事项等挑战，并确保行动以事实而不是意见为基础。然而，要想真正有效，他们需要有足够的细节和明确的任务，团队和个人可以采取行动，推动可见的改进。虽然确定的任务可以从小的更改到系统更改或组织调整，但重要的是要遵循结构化的解决方案开发过程，以便确定具有成本效益的行动。

正如开头所讨论的，影响可靠性的因素有很多，在每个组织中，关于从哪里开始进行改进，都会有许多意见和选项。

可靠性成熟度评估支持基于证据的方法，帮助组织专注于将产生最大影响的活动。它们还能有效地激励员工，确保他们对可靠性的承诺。

当然，最关键的是组织按照他们的路线图交付并执行建议的行动。然后应该重复可靠性成熟度评估，以衡量进展并通知计划的更新。通过这种方式，可靠性成熟度评估可以用于嵌入持续改进的文化，从而交付有针对性的结果。